CHƯƠNG VII : GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ XỬ LÝ VI PHẠM.

Điều 20: Giải quyết khiếu nại.

1. Khi có khiếu nại về việc quản lý và sử dụng tài nguyên Internet, các bên có liên quan có thể gửi văn bản yêu cầu Trung tâm Internet Việt Nam giải quyết. Khi nhận được văn bản yêu cầu, Trung tâm Internet Việt Nam có trách nhiệm xem xét, giải quyết khiếu nại theo qui định hiện hành của pháp luật. Nếu khiếu nại có liên quan đến việc giải quyết tranh chấp về tên miền giữa các bên, Trung tâm Internet Việt nam cần khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi để các bên tự thỏa thuận giải quyết tranh chấp. Trong trường hợp các bên không tự thỏa thuận được, Trung tâm Internet Việt Nam xem xét quyết định trên cơ sở các quy định hiện hành của pháp luật.

2. Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết của Trung tâm Internet Việt Nam, các bên có liên quan có thể yêu cầu các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật về khiếu nại.

Điều 21: Xử lý vi phạm.

1. Mọi vi phạm "Quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet" sẽ bị xử phạt theo Nghị định số 55/2001/NĐ-CP ngày 23 tháng 8 năm 2001 của Chính phủ về quản lý, cung cấp và sử dụng Internet và các quy định khác của pháp luật.

2. Trung tâm Internet Việt Nam có trách nhiệm phối hợp với Thanh tra chuyên ngành Bưu chính, Viễn thông và Công nghệ Thông tin trong việc thanh tra, kiểm tra và xử lý các vi phạm về tài nguyên Internet.