Trước yêu cầu đổi mới phương thức quản trị, điều hành theo hướng hiện đại, minh bạch, dựa trên dữ liệu, SPT đẩy mạnh nghiên cứu – phát triển các giải pháp phục vụ chính quyền số. Trong đó, SCOS được định vị là hệ thống điều hành trung tâm, hỗ trợ cấp cơ sở giảm áp lực vận hành khi khối lượng công việc gia tăng trong bối cảnh sắp xếp tổ chức bộ máy.

Chủ trương lớn, yêu cầu mới: quản trị hiện đại trở thành “điều kiện vận hành”

Chuyển đổi số đang được Đảng và Nhà nước xác định là động lực quan trọng để phát triển nhanh và bền vững, gắn với khoa học – công nghệ và đổi mới sáng tạo. Nhiều chủ trương, chính sách lớn đã tạo hành lang thúc đẩy xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng quản trị nhà nước, cải cách hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Đáng chú ý, Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; cùng các chương trình, kế hoạch về Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số và các quy định về quản lý, kết nối, chia sẻ dữ liệu số… đang tạo sức bật mạnh mẽ cho chuyển đổi phương thức điều hành theo hướng dựa trên dữ liệu, theo thời gian thực, quản trị theo kết quả.
Trong bối cảnh sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, giảm tầng nấc trung gian, yêu cầu “vận hành thông suốt – không gián đoạn – nâng chất lượng phục vụ” đặt ra rõ hơn bao giờ hết, đặc biệt ở cấp cơ sở.

Áp lực cấp phường/xã: không thể tiếp tục “nhớ việc theo người”

Cấp phường/xã là nơi trực tiếp giải quyết nhiều công việc liên quan đời sống dân sinh và hoạt động sản xuất – kinh doanh. Khi địa bàn quản lý thay đổi theo hướng sáp nhập, quy mô phục vụ tăng lên, số lượng nhiệm vụ phải theo dõi, giám sát cũng gia tăng tương ứng.

Theo khảo sát nội bộ trong quá trình rà soát nghiệp vụ, một Chủ tịch UBND phường/xã sau sáp nhập có thể phải theo dõi, quản lý – giám sát khối lượng công việc nếu liệt kê chi tiết lên đến hơn 3.200 đầu việc. Con số này cho thấy nếu vẫn vận hành theo cách làm truyền thống, phụ thuộc nhiều vào cá nhân và báo cáo thủ công, sẽ rất khó bảo đảm kỷ luật tiến độ, chất lượng xử lý và khả năng giám sát.

Vì vậy, chuyển đổi sang mô hình điều hành “có dữ liệu – có cảnh báo – có đo lường – có truy vết trách nhiệm” không còn là lựa chọn, mà trở thành yêu cầu thực tiễn.

SPT: 30 năm gắn bó với Thành phố, chủ động tham gia chuyển đổi số

Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn (SPT) được thành lập theo Quyết định số 2914/GP-UB ngày 27/12/1995 của UBND TP.HCM. Trải qua 30 năm hình thành và phát triển, SPT đồng hành cùng các cấp chính quyền trong lĩnh vực viễn thông – công nghệ thông tin, từng bước mở rộng năng lực nghiên cứu – phát triển và triển khai các giải pháp phục vụ quản trị, điều hành.

Trong giai đoạn chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, SPT xác định hướng đi trọng tâm là đóng góp giải pháp thiết thực, “đi vào vận hành”, hỗ trợ cấp cơ sở; đồng thời bám sát các định hướng, quy chuẩn, yêu cầu kết nối – chia sẻ dữ liệu và an toàn thông tin theo quy định.

Giới thiệu SCOS: hướng đến điều hành được – giám sát được – đo lường được

Từ nhu cầu thực tiễn nêu trên, SPT đã đầu tư xây dựng và giới thiệu SCOS – Hệ thống điều hành trung tâm phục vụ chính quyền số, với mục tiêu hỗ trợ các cơ quan quản lý:

• Hợp nhất và chuẩn hóa dữ liệu từ nhiều nguồn, giảm tình trạng dữ liệu phân tán;
• Hỗ trợ chỉ đạo điều hành qua báo cáo, bảng điều khiển và cơ chế theo dõi tiến độ;
• Phân quyền theo vai trò, tăng kỷ luật thực thi, hạn chế bỏ sót – trễ hạn;
• Từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ phân tích, dự báo, tiết kiệm thời gian và nhân lực.

Theo hồ sơ giới thiệu giải pháp, một số nội dung nền tảng công nghệ của hệ thống đã có hoạt động thử nghiệm/đánh giá tại Cục H05 – Bộ Công an, làm cơ sở tiếp tục hoàn thiện và mở rộng theo yêu cầu ứng dụng thực tiễn.

Đồng thời, SPT đã có Công văn số 74/CV-SPT-CDS ngày 25/9/2025 gửi UBND TP.HCM về việc đề xuất hệ thống điều hành trung tâm phục vụ chính quyền số 2 cấp, kiến nghị Thành phố sắp xếp buổi làm việc để đơn vị giới thiệu giải pháp và trao đổi định hướng triển khai phù hợp.

Trích dẫn đại diện doanh nghiệp

Ông Võ Văn Ninh – Tổng Giám đốc SPT nhấn mạnh:

“Chuyển đổi số muốn đi vào thực chất thì phải giúp bộ máy vận hành thông suốt và phục vụ người dân tốt hơn. Với SCOS, SPT mong muốn đóng góp một công cụ điều hành dựa trên dữ liệu, giảm phụ thuộc vào cá nhân, hỗ trợ lãnh đạo cấp cơ sở ‘nhìn thấy việc – nắm tiến độ – kịp thời chỉ đạo’, nhất là khi áp lực đầu việc gia tăng trong giai đoạn sắp xếp tổ chức bộ máy.”

Đồng hành bằng hành động: thận trọng thí điểm, đo lường hiệu quả, từng bước nhân rộng

SPT cho biết định hướng triển khai là lựa chọn đơn vị phù hợp để thí điểm, triển khai theo lộ trình rõ ràng, có tiêu chí đánh giá cụ thể; từ đó tối ưu giải pháp theo phản hồi thực tế và từng bước mở rộng khi đủ điều kiện. Mục tiêu xuyên suốt là góp phần nâng cao năng lực điều hành, tăng minh bạch, giảm thao tác thủ công và cải thiện trải nghiệm phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trong giai đoạn cả hệ thống chính trị tăng tốc chuyển đổi số, việc cộng đồng doanh nghiệp công nghệ tham gia đồng hành bằng những giải pháp cụ thể, sát nhu cầu, đúng quy định sẽ góp phần quan trọng để các chủ trương lớn được triển khai hiệu quả, bền vững.

Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn (SPT)